関係性をしっかり選ぼう!

基本情報ジャンルビジネス・経済フォーマット本出版社生産性出版発売日2009年07月ISBN9784820119241発売国日本サイズ・ページ252p　21cm（A5）関連キーワード キムラタツヤ ジッセンシーアールエム,シンカスルコカクカンケイセイマネジメント 9784820119241 【FS_708-2】出荷目安の詳細はこちら＞＞楽天市場内検索 『在庫あり』表記について商品説明CRMの考え方のベースとなる基本的な発想や原理を詳しく説明するとともに、個別企業によるCRM展開の事例を紹介。

早稲田大学大学院商学研究科の講座「顧客関係性マネジメント論」をもとにまとめる。